• ¿Cómo funciona?
    Una vez estés suscrito al servicio Swapp Plus simplemente tienes que pedir el juego que más te apetezca. Sea el que sea. En 24h lo tendrás en casa y ya podrás disfrutarlo. Una vez te lo pases o te aburra lo devuelves y te enviaremos el siguiente juego nuevo que quieras. No hay límite de tiempo así que puedes tener el juego que quieras, cuando quieras y cuanto quieras.
  • ¿Qué diferencia hay entre los planes?
    La principal diferencia entre las diferentes subscripciones es la cantidad de juegos que puedes tener al mismo tiempo en casa. Según la suscripción podrás tener 1, 2 o 3 juegos al mismo tiempo en tu casa. Entenderás que tenemos que limitar los juegos que tienes a la vez en casa porque sino todo el mundo podría funcionar con una sola cuenta de Swapp Plus y podrías pedir todos los juegos a la vez con el coste que eso significaría. Cuando tengas el máximo permitido según tu suscripción tendrás que devolver algún juego para pedir otro. Y dependiendo de la suscripción dispondrás de un numero de envíos gratuitos al mes.
  • ¿Porqué 19,99€?
    Swapp Plus es para los usuarios que compran una media de 3 juegos al año. De está forma gastas lo mismo pero en lugar de solo haber jugado a 3 juegos nuevos habrás jugado a todos lo que habrás querido. Por otra parte Swapp Plus también te sirve para probar juegos. Puedes pedir los que quieras, por lo que acabarás jugado a todos. Por ejemplo, si pides un juego nuevo cada dos semanas jugarás a 24 juegos al año. Para comprar eso tendrías que gastarte mínimo 1000€!.
  • ¿Puedo pedir los nuevos lanzamientos?
    Sí! Una de nuestras principales ventajas es que puedes pedir los nuevos lanzamientos. Así es, en lugar de pagar 70€ cuando sale un juego nuevo tu lo tendrás sin pagar más. Y lo mejor es que cuando te canses tendrás el siguiente lanzamiento sin tener que comprarlo.
  • ¿Puedo cancelar la suscripción?
    Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras. Cuando lo desees simplemente tendrás que devolvernos tu último juego y la podrás cancelar. Aunque una vez hayas probado la sensación de tener el juego que quieras, cuando quieras, no lo harás :)
  • ¿Como se realizan los cambios?
    Cuando realices un cambio desde la APP o desde la web, en el apartado “Mis Juegos”, vendrá un repartidor a tu casa para traerte el juego nuevo. En ese momento realizarás el cambio con él, entregándole el juego que tenías en casa sin necesidad de empaquetarlo para que el repartidor pueda ver que está en buen estado.
  • ¿Qué pasa cuando cancelo la suscripción?
    Cuando cancelas la suscripción nos pondremos en contacto contigo para gestionar la devolución del último juego que tuvieras en casa. Vendrá un repartidor a tu casa y lo recogerá. Está devolución tendrá que hacerse durante las próximas 48h laborables. Es decir, cuando decidas cancelar la suscripción cuando quieras, ten en cuenta que tienes que estar disponible para devolver el juego al repartidor.
  • ¿Puedo pedir desde las Islas, Ceuta y Melilla?
    Lamentablemente aún no. El precio que ofrecen las compañías de trasporte a las islas prácticamente duplican y triplican el precio en península. Eso hace inviable los 19,99€ y si subimos el precio por culpa del envío se pierde la experiencia Swapp. Hacemos todo lo posible para operar en las islas cuando antes.
  • ¿Cuanto tiempo puedo tener un juego en casa?
    Mientras estes suscrito puedes tener un juego el tiempo que quieras. Desde 48h al tiempo que te apetezca.
  • ¿Puedo compartir la suscripción con amigos?
    Puedes compartir la suscripción con amigos, a nosotros no nos importa. No obstante ten en cuenta que el responsable de la cuenta y los juegos serás tu. Si tus amigos estropean los juegos o no quieren devolvértelos tendrás que asumir tu el coste de estos.
  • ¿Puedo saber donde está mi pedido?
    Si, en el apartado “Mis Juegos” -> “Seguimiento” podrás ver el seguimiento que te ofrece MRW de la situación de tu pedido.
  • ¿Los juegos son físicos o digitales?
    Los juegos son físicos, te enviamos en 24h el juego a tu casa.
  • ¿Que pasa si quiero más envío y no me quedan gratis?
    Si quieres más juego y no te quedan más envíos gratis el precio es de 5,99€. No obstante si quieres más juegos te conviene aumentar tu plan en Swapp, te saldrá más económico.
  • ¿Que pasa si dejo de pagar la suscripción y no devuelvo un juego?
    ¿Te crees muy listo no? Swapp se creo para que todo el mundo, independientemente del dinero que posea, pueda jugar a todos los juegos que quiera sin arruinarse. Esto es una comunidad que hace posible jugar a grandes títulos por menos de 20€. Cuando formas parte de ella aceptas nuestros términos y condiciones y te comprometes a respetar las normas de Swapp. Si aún así decides no devolver un juego o estropearlo, recuerda que el tiempo juega en tu contra, por cada mes de no devolver el juego tu deuda crecerá 19,99€ más. Cuando está llegue a una cifra alta se convertirá en delito de hurto… Pero… para que llegar a esta situación? No es mejor seguir jugando y cambiar el juego por otro nuevo? Al fin y al cabo, ese juego dejará de tener valor a los pocos meses y no te servirá de nada. Si crees que tenemos que mejorar algo dínoslo y lo haremos :D
  • ¿Aún te quedan dudas? Pregúntanos lo que quieras.